FAQ Sinistres
Les réponses à vos questions

Appelez directement le 01.48.97.74.86 depuis la France ou le 0033(1) 48.97.74.86 ou https://accessibilite.votreassistance.fr (accès sourds et malentendants)

Lorsque vous êtes victime d’un accident, vous devez déclarer votre accident au service sinistre Mieux Assuré. Pour cela, rendez-vous sur votre espace personnel dans la rubrique « sinistre » pour déclarer votre sinistre en ligne. Vous pouvez également nous joindre du lundi au vendredi de 13h30 à 17h30 au 04 65 67 07 19

Rendez-vous sur votre Espace Personnel, dans la rubrique « sinistres » pour déclarer votre sinistre en ligne. Vous pouvez également nous joindre du lundi au vendredi de 13h30 à 17h30 au 04 65 67 07 19.

Prenez une photo (ou scannez) recto/verso votre constat et rendez-vous sur votre espace personnel dans la rubrique « sinistre » pour déclarer votre sinistre et envoyer votre constat.

Vous pouvez demander votre constat amiable directement en nous contactant par téléphone au 04 65 67 07 07 ou sur nos réseaux sociaux (WhatsApp et Messenger) du lundi au vendredi de 09 à 18h30.

Vous avez 5 jours après la survenance de l’accident pour déclarer votre accident.

Il est important de retenir que si vous n’avez pas l’identité du Tiers et sans la garantie « dommage tous accidents » la compagnie sera dans l’incapacité de vous indemniser, c’est la raison pour laquelle il est toujours important de :

• Rechercher des témoins
• Porter plainte
• Remplir un constat amiable accident auto

Vous devez déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie dans les 24h ou 48h suivant la découverte du vol. Puis déclarer votre sinistre vol auprès de votre assureur. Chez Mieux Assuré la déclaration de sinistre se fait directement en ligne depuis votre Espace Personnel rubrique « sinistres ».

Le délai de 48h dépassé, l’assureur peut refuser de vous rembourser et ouvrira alors un dossier de sinistre. Une lettre expliquant les circonstances précises de l’évènement sera éventuellement jointe afin d’accélérer le processus de traitement. Par la suite, la compagnie vous demandera les justificatifs nécessaires au règlement (facture, certificat de système de protection, non-gage). 

Pour pouvoir vous apporter la meilleure satisfaction, Mieux Assuré a mis en place un réseau de garage sélectionné sur des critères de qualité pour les diverses réparations à apporter sur votre véhicule.
Un soin particulier a aussi été apporté concernant les véhicules électriques et hybrides, pour lesquels des garages experts en la matière ont été sélectionnés

Les sinistres ne mettant pas en cause de tiers ne sont pas pris en compte dans le calcul du coefficient de réduction/majoration.
Ainsi un bris de glace, un vol, un incendie ou un accident de parking entraînent un gel du CRM, c’est-à-dire qu’il n’y a aucune majoration ni réduction de prime.

Pour déclarer un litige auto ou habitation, contactez le service client Mieux Assuré, soit par téléphone au 04 65 67 07 07 ou sur nos réseaux sociaux (WhatsApp et Messenger) du lundi au vendredi de 09h à 18h30.